Privacy en veiligheid van Electrokampioen

Privacy en veiligheid van Electrokampioen

U laat bij bezoek en transacties en communicatie via onze site gegevens bij ons achter, want dat deze hebben wij nodig om de koopovereenkomst te kunnen sluiten of om met u te kunnen communiceren. Wij kunnen ons voorstellen dat u graag wilt weten wat wij ermee doen. Dat kunt u hier lezen en heeft u hierna nog meer vragen doe dat door ons te mailen naar electrokampioen@outlook.com.

Heel veilig
Alle gegevens die u bij ons achterlaat bewaren wij veilig. Alleen degene die zakelijk in combinatie met Electrokampioen iets met uw gegevens te maken heeft, kan er bij. Mochten wij toch uw gegevens aan een andere partij geven, dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en deze alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze gegeven zijn. Mocht u het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, dan horen wij dit graag en kunt u ons dit dan zo spoedig mogelijk laten weten door ons te mailen naar electrokampioen@outlook.com

Wat doen we verder met uw gegevens
Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doeleinden en geven u hierbij welke:

Volgens de privacywetgeving dienen wij aan te geven op welke juridische gronden wij uw gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van u nodig vanwege de contractuele afspraken tussen u en Electrokampioen, zoals uw aankoop van een product of u recht op retour of garantie. Dit is het geval bij:

• Bestellen en reserveringen
• Retour en reparatie
• Contact met onze klantenservice
• Zakelijke klanten van Electrokampioen
• Bezorging en of afhalen in onze winkel

Bovendien kunnen we uw gegevens gebruiken bij een gerechtvaardigd belang. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan uw privacy. Dit geldt voor:

• Nieuwsbrief en e-mail
• Persoonlijk advies
• Reviews en klanttevredenheidsonderzoek
• Contact met onze klantenservice
• Bezoek van onze website
• Acties
• Social media
• Beveiliging, gratis wifi gebruik in onze winkel en camera-toezicht

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. Daarnaast heeft u ons persoonlijk toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer u u aanmeldt voor de Electrokampioen -nieuwsbrief.

Uw bestelling leveren
Voor het uitleveren van uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en ook u telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen wij de bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over de status van de bestelling. Wij geven deze gegevens ook aan andere partijen als dat nodig is voor een bestelling als u die bij u thuis geleverd wilt hebben (externe bezorgdiensten) of aan service-bedrijven voor reparatie indien nodig voor garantie of coulance. Wij eisen van onze externe partijen dat ze net zo zorgvuldig met de gegevens omgaan als wij dat doen.

Uw klantnummer en adresgegevens
Onder het klantnummer slaan wij onder andere de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en eventuele contactmomenten met één van onze medewerkers. Handig, want dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. Wij bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen en eventuele reviews die u plaatst. Zo zijn deze altijd terug te vinden.

Klantenservice
Wij zijn tijdens winkelopeningstijden telefonisch bereikbaar via +31104618618. Om u efficiënt te kunnen helpen bij vragen of aftersales, maken wij gebruik van de adresgegevens en maken wij eventueel aantekeningen die wij bewaren. Handig als u ons nog een keer belt. Gegevens over het telefoongesprek worden zo geregistreerd en bewaard. Soms maken wij gebruik van een andere partij voor het geven van antwoorden of het zoeken naar oplossingen. Zij kunnen dan ook gebruik maken van uw gegevens.

Nieuwsbrieven
U kunt zich aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven. Zo blijft u op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Wij hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen wij samen op basis van uw gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dat kan de nieuwsbrief interessanter voor u maken. Wilt u geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, meld u dan af. U kunt dat doen direct bij ontvangst van een nieuwsbrief en vindt de procedure onderaan iedere nieuwsbrief.

Reviews
Wij vinden het fijn als u laat weten wat u van ons assortiment vindt. Indien u een review achter laat, dan kunt u kiezen of u uw persoonlijke gegevens en/of naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers mogen zijn en of wij over de review contact met u op mogen nemen. Wij houden bij wie welke review schrijft en de reviews staan ook in uw account.

Persoonlijk winkelen
Wij hebben heel veel artikelen in ons assortiment en in onze winkel en begrijpen dat u soms door de bomen het bos niet meer ziet en willen u dan graag op weg helpen. Bijvoorbeeld door u te wijzen op artikelen die voor u interessant kunnen zijn. Dat kan in de winkel door één van onze verkopers, maar ook digitaal gebeuren op basis van uw eerdere bezoeken aan Electrokampioen. Wij kijken dan naar cookies en eventueel het IP-adres en naar wat u eerder bij ons kocht. Eventueel naar uw interesses als wij die kennen doordat wij u daarnaar gevraagd hebben. De receiver dat u onlangs heeft aangeschaft, geven wij dan niet als suggestie, maar bij voorbeeld een aanbieding van bijpassende luidsprekers. Het is mogelijk om cookies uit te zetten.

Fraude
Hoe lang bewaren wij uw gegevens
Wij verwerken en bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze gekregen hebben of voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Bewaartermijn
Nadat het doel is vervallen of bereikt, worden uw persoonsgegevens gewist of beperkt. In geval van beperking worden uw gegevens bij voorkeur gewist zodra de wettelijke, statutaire of contractuele bewaartermijn het wissen niet in de weg staan.

Verbetering van onze winkel, internetsite en service
Wij zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren en hiervoor zouden wij uw gegevens kunnen gebruiken.

Fraude
Op fraude zit u en ook wij niet te wachten. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als wij verplicht zijn, dan zullen wij klantgegevens aan de overheid verstrekken.

Achteraf en of in termijnen
Als u artikelen koopt die u niet meteen wilt betalen, kunnen wij de kredietwaardigheid toetsen of u in contact brengen met een financieringsmaatschappij. Wij kunnen daarbij gebruikmaken van externe bureaus. Voor dat onderzoek kunnen wij u gegevens aan anderen geven, die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken.

Social media
Als u social media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, dan kunt u met u social media-account op sommige plekken op onze website inloggen. Wanneer u, als u bent ingelogd, aangeeft een artikel leuk te vinden, dan verschijnt dat artikel op uw social media-account. Electrokampioen heeft daarmee geen toegang tot uw social media-account, maar items die u leuk, nuttig of handig vindt, kunt u wel met uw eigen vrienden delen. Stelt u via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat wij op het bericht kunnen reageren.

Wat doen we niet met de gegevens? Wij gebruiken uw gegevens nooit om aan u andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen op hetzelfde moment voor onze artikelen en producten, zowel in onze winkel als op de website. Uw gegevens verkopen aan anderen, dat doen we ook niet. Kloppen uw gegevens niet of heeft u andere vragen, neem dan contact op met onze via klantenservice 0183-702470 of stuur een email naar electrokampioen@outlook.com.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die tijdens het internetten worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De informatie is nodig voor het juist functioneren van een website. Cookies kunnen persoonlijke informatie verzamelen. Cookies van Electrokampioen.nl zijn veilig voor pc, laptop, telefoon of tablet. Wij gebruiken cookies om u te herkennen als u ons bezoekt, maar ook om te zorgen dat onze website goed werkt en u gezellig en fijn kunt winkelen. Door cookies krijgen wij informatie over het gebruik van onze diensten. Zo kunnen wij die verbeteren en aanpassen aan de wensen van onze klanten.
Cookies zorgen ervoor dat:
– u ongestoord kunt winkelen;
– artikelen in het winkelwagentje bewaard blijven;
– reviews geschreven kunnen worden en te zien zijnen schrijven en te bekijken zijn;
– de website sneller is;
– wij fouten en ongemak op de website kunnen opsporen;
– wij verbeteringen kunnen testen;
– wij u persoonlijk kunnen adviseren op basis van wat u eerder hebt gekocht en/of bekeken;
– u producten kunt delen via social media zoals Facebook en Google.

Hoe lang blijven cookies staan? De meeste cookies van Electrokampioen verdwijnen als u de browser sluit. Sommige cookies blijven enkele dagen tot enkele jaren staan. Uiteindelijk kunt u op elk moment via de browser de Cookies verwijderen. U ontvangt dan geen cookies meer tijdens het winkelen op de site van Electrokampioen. Uitleg over het aanpassen van de cookie-instellingen vindt u onder ‘Help’ in de meeste browsers. Maar let wel: zonder cookies werkt de website van Electrokampioen minder goed.